Noemie Durand
Le premier contact qu’il soit physique ou téléphonique est primordial pour une entreprise, d’où l’importance qu’il soit de qualité. Formée pour accueillir, l’hôtesse d’accueil est la personne qui incarne au mieux cette mission c’est pourquoi elle est de plus en plus présente dans les entreprises. Quelles que soient ses missions, un accueil téléphonique, du démarchage, un accueil physique, du secrétariat… elle représente l’image même de votre structure. Grâce à des compétences diverses et variées, elle est une collaboratrice de choix.
Hôtesse d’accueil : de quoi s’agit-il exactement ?
Aujourd’hui il existe de nombreuses agences sur tout le territoire comme l’agence Pénélope qui proposent aux professionnels un personnel hautement qualifié. Ce dernier formé aux différents métiers de l’accueil peut être présent en entreprise pour des missions ponctuelles ou pour un poste fixe selon les besoins. Quoi qu’il en soit, l’hôtesse ou l’hôte d’accueil représente l’image même de l’entreprise pour laquelle elle ou il travaille. Mais voilà quel est exactement son rôle. L’hôtesse ou l’hôte d’accueil possède selon sa formation un éventail assez large de compétences. C’est à dire que cette personne accueille, renseigne, oriente des clients et visiteurs. La plupart du temps, ses compétences s’étendent également à des tâches administratives. Vous pouvez donc si besoin la ou le solliciter pour du secrétariat. De plus l’hôtesse ou l’hôte d’accueil est au minimum bilingue et possède souvent une bonne culture générale. Car son métier consiste à être en rapport direct avec la clientèle.
Quelles sont ses compétences ?
L’hôtesse et l’hôte d’accueil sont formés pour accueillir clients et visiteurs. Il est demandé à cette personne :
- d’avoir une tenue irréprochable
- d’être souriant-e
- d’être courtois-e
- d’être polyvalent-e
- d’avoir un très bon sens de la communication
- d’être au minimum bilingue
- d’être fiable
- d’être dynamique
- etc…
C’est donc l’hôtesse d’accueil ou l’hôte d’accueil qui prend en charge toute personne qui se présente physiquement ou téléphonique à votre entreprise et en assure la meilleure réception. Si vous avez besoin pour un évènement quelconque une hôtesse d’accueil Paris sachez que vous trouverez auprès de l’agence Pénélope un personnel hautement compétent.
